1. Introduzione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (denominate di seguito "Condizioni Generali"), regolano esclusivamente le relazioni contrattuali tra i clienti del sito Marstatueshop.com (denominati di seguito "Cliente") ed il venditore Mar Statue Sacre sas., con sede a Borgo Vittorio, 61 - 00193 Roma - Italia, iscritta al Registro del Commercio di Roma con il numero di 526797, partita IVA intracomunitaria n° IT01549611000 (denominata di seguito "Mar Statue Sacre").
Queste Condizioni Generali sono le sole a poter essere applicate e sostituiscono tutte le altre condizioni, salvo deroghe preliminari, espresse e scritte. Mar Statue Sacre può trovarsi nell'obbligo di modificare alcune delle presenti disposizioni; si consiglia perciò ai Clienti di leggere le Condizioni Generali ad ogni visita del sito www.marstatue.com (denominato di seguito "Sito"). Tali modifiche sono opponibili a partire dalla messa in linea e non sono applicabili ai contratti stipulati precedentemente alla loro pubblicazione. Ogni acquisto sul Sito è sottoposto alle Condizioni Generali di Vendita applicabili alla data dell'ordine. Pertanto con la convalida dell'ordine da parte del Cliente rappresenta segno di accettazione incondizionata e senza riserve delle Condizioni Generali. Il Cliente si impegna a rispettare le Condizioni Generali e le Condizioni di utilizzo che si trovano sul sito www.marstatue.com.
2. Eseguire un ordine
Via internet sul Sito: www.marstatue.com, 24 ore su 24 e 7 giorni di calendario su 7
3. Prezzi
I prezzi di vendita indicati sul Sito sono espressi in euro (€) e comprensivi di IVA quando la destinazione finale è nei Paesi della Comunità Europea, ma non includono le spese di consegna. Le spese di consegna sono sempre a carico del Cliente e sono fatturate alla fine dell'ordine come supplemento ai prodotti selezionati.
Per gli acquisti fuori dell'Unione Europea i prezzi saranno decurtati dall'IVA o nel momento in cui durante la visita del Sito si selezioni la destinazione fuori dalla Comunità Europea, o al momento della conferma dell'ordine. Eventuali dazi doganali e imposte previste dai Paesi di destinazione sono a carico del Cliente e seguono la legislazione in vigore nel Paese di destinazione. Non è possibile per noi conoscere possibili dazi doganali e imposte previste dai vari Paesi prima che la spedizione arrivi nel Paese di destinazione.
Ferma la facoltà di Mar Statue Sacre di modificare i prezzi delle proprie merci in ogni momento, resta inteso che verrà applicato al Cliente il prezzo indicato sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine.
In caso di visualizzazione di un prezzo sbagliato e/o manifestamente irrisorio, per qualsivoglia ragione (bug informatico, errore manuale, errore tecnico…), l'ordine verrà annullato, anche in caso di convalida iniziale e i relativi pagamenti saranno rimborsati al Cliente.
4. Disponibilità
Gli ordini del Cliente verranno soddisfatti nei limiti della quantità di prodotti disponibili.
Nel caso in cui solamente alcuni dei prodotti ordinati non siano disponibili, Mar Statue Sacre si riserva la possibilità di spedire immediatamente i prodotti disponibili e a prendere a proprio carico le spese di consegna inerenti alla spedizione dei restanti prodotti. Nel caso in cui l'indisponibilità del prodotto sia dovuta ad un arresto definitivo della produzione dello stesso da parte del fornitore, Mar Statue Sacre avrà facoltà di proporre al Cliente un prodotto di qualità e prezzo equivalenti. In caso di rifiuto da parte del Cliente, Mar Statue Sacre procederà al rimborso del prodotto non disponibile.
5. Consegna
I prodotti acquistati sul Sito possono essere consegnati in tutto il mondo, salvo impossibilità da parte del trasportatore di raggiungere il luogo di destinazione per motivi logistici.
Nel caso in cui la scelta della spedizione sia un servizio Door to Door con corrieri internazionali, la merce verrà consegnata all'indirizzo indicato al momento della sua esecuzione. La merce sarà consegnata al piano terra. Mar Statue Sacre non effettua le consegne alle caselle postali.
Nel caso in cui la scelta della spedizione sia Fermo Aeroporto, la merce arriverà all’aeroporto segnalatoci dal Cliente e sarà responsabilità di questo organizzarsi per il ritiro presso l’aeroporto.
Qualora l'articolo fosse disponibile in magazzino, la data di consegna prevista è determinata dall'insieme dei 2 seguenti elementi:
1. Il tempo di lavorazione dell'ordine (da 24 a 48 ore): verifica dell'affidabilità delle informazioni fornite al momento del saldo del prezzo + preparazione dell'ordine.
2. il tempo di consegna del collo da parte del trasportatore. I tempi di consegna sono variabili in relazione alla tipologia di spedizione ed al luogo di destinazione.
I tempi di consegna indicati sul sito sono espressi in giorni lavorativi, ossia dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. Ad esempio, se un ordine è stato preso in carico dal trasportatore di martedì e la consegna richiede 4 giorni lavorativi, l'ordine sarà consegnato il lunedì successivo.
Alla ricezione dell'ordine, Mar Statue Sacre consiglia al Cliente di verificare che i prodotti consegnati siano conformi all'ordine e di indicare immediatamente, nel caso in cui siano danneggiati, le eventuali anomalie sul modulo di consegna sotto forma di riserve manoscritte e controfirmate.
Senza pregiudizi di garanzie legali applicabili, Mar Statue Sacre consiglia ad ogni Cliente di indirizzare le proprie riserve quanto prima:
via posta al seguente indirizzo: Mar Statue Sacre, Borgo Vittorio, 61, 00193 Roma, Italia
via fax (+39 066869285)
via email all'indirizzo info@marstatue.com
In caso di mancata ricezione di un pacco entro i tempi previsti, il Cliente verrà invitato a segnalare tale disservizio presso Mar Statue Sacre, in modo che venga condotta un'indagine al riguardo che potrebbe durare diversi giorni.
6. Rimborso dell’IVA
In ottemperanza all’articolo 151 della direttiva 2006/112/CE, Possono essere soggette al rimborso dell’IVA le consegne di beni richieste da membri delle seguenti organizzazioni:
Consegne di beni richieste per uso ufficiale da:
1. Tutte le spedizioni destinate fuori dall'Unione Europea
2. Organi della Città del Vaticano (art. 71)
3. Missioni diplomatiche straniere
4. Rappresentanze consolari straniere nei casi previsti dalla Legge
5. Organizzazioni europee a cui si applichi il protocollo sui privilegi e sulle immunità dell’Unione Europea
6. Organizzazioni internazionali
7. Enti Pubblici sul suolo Italiano
8. Forze armate di uno Stato facente parte del trattato del Nord Atlantico (forze NATO)
9. Soggetti passivi IVA appartenenti all'Unione Europea e iscritti al VIES
Consegne di beni richieste per uso privato da:
1. Membri di una missione diplomatica straniera nei casi previsti dalla Legge
2. Membri di una rappresentanza consolare straniera nei casi previsti dalla Legge
3. Personale di un’organizzazione internazionale (e i membri della loro famiglia che vivano sotto il loro tetto) nei casi previsti dalla Legge
Per poter ottenere il rimborso dell’IVA, le persone interessate dovranno inoltrare a Mar Statue Sacre il certificato di esenzione dall’IVA debitamente vidimato dalle autorità competenti del paese in cui hanno sede.
7. Pagamenti sicuri
Mar Statue Sacre mediante www.marstatue.com si è associata con partner finanziari per garantire la sicurezza dei pagamenti. I dati forniti per effettuare il pagamento non saranno mai registrati dalla Mar Statue Sacre.
Mar Statue Sacre mette a disposizione dei propri clienti varie possibilità di pagamento: carta di debito e credito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners, Bancomat, Vpay), bonifico bancario.
Pagamento con bonifico bancario: puoi effettuare il pagamento entro 7 giorni di calendario dalla data di finalizzazione dell'ordine. Oltre questo termine, l'ordine sarà annullato.
Nel caso in cui ci siano sospetti di frodi relativi ad un pagamento specifico, quest'ultimo potrà essere annullato senza preavviso.
In caso di allerta automatica attivata dalle informazioni riguardanti un determinato ordine, il nostro servizio di prevenzione delle frodi potrà richiedere delle informazioni supplementari e dei documenti giustificativi (quali la copia della carta d'identità, un giustificativo di domicilio,...) sulla base dei quali Mar Statue Sacre potrà convalidare o annullare l’ordine sospetto.
In questo caso, al fine di assicurare la spedizione dell’ordine entro i tempi prestabiliti, è vivamente consigliato a ciascun Cliente di indicare un numero di telefono al quale sarà facilmente raggiungibile e di confermare le informazioni inserite oppure di inviare nuovamente i documenti richiesti nel più breve tempo possibile.
8. Resi
8.1 Modalità generali
Si consiglia di aggiungere in ogni pacco reso il relativo modulo debitamente e completamente compilato e firmato. Tale modulo è a disposizione di ciascun Cliente e potrà essere completato nell'area "Il mio account".
Il reso potrà essere effettuato attraverso il trasportatore di scelta del Cliente. Tuttavia consigliamo di rendere il prodotto con un servizio di tracking postale e di sottoscrivere, se necessario, un'assicurazione presso il corriere per il valore dei prodotti spediti, al fine di prevenire eventuali smarrimenti e/o danneggiamenti alla merce.
I pacchi devono essere inviati a:
Mar Statue Sacre
Borgo Vittorio, 61
00193 Roma
Italia
8.2 Reso nell'ambito del diritto di recesso: "Soddisfatti o rimborsati"
A ciascun Cliente è riconosciuto un periodo di recesso pari a 14 giorni di calendario per annullare interamente o una parte del proprio ordine. Il predetto termine decorrerà dal momento della ricezione della merce.
Al fine di poter esercitare il vostro diritto di recesso dovete informarcene entro questo periodo di 14 giorni.
Ciascun Cliente è invitato ad inoltrare la propria richiesta tramite la propria area personale “Il mio account” sul Sito.
Tale facoltà sarà anche esercitabile mediante il nostro Servizio Clienti, attraverso il formulario standard di recesso, che dovrà essere compilato accuratamente. In alternativa il Cliente potrà usare un qualsivoglia altro metodo di comunicazione per informarci.
Qualora il Cliente esercitasse il proprio diritto di recesso, dovrà provvedere alla riconsegna delle merci entro 14 giorni di calendario, con spese di spedizione a proprio carico.
Mar Statue Sacre si impegna a rimborsare, alla ricezione del reso o dietro prova scritta dell’invio delle merci, i prodotti resi e le spese di consegna originarie attraverso il metodo di pagamento utilizzato dal Cliente in fase di ordine. La Mar Statue Sacre si riserva il diritto di effettuare un rimborso parziale del valore della merce nel caso in cui questa pervenga danneggiata o usata.
Resta inteso che il diritto di recesso non si applica nel caso di prodotti sigillati che non possano essere resi per motivi sanitari o igienici e che sono stati aperti dal consumatore a seguito della consegna.
9. Controversie e responsabilità
Mar Statue Sacre non potrà essere considerata responsabile dei danni risultanti da un cattivo utilizzo dei prodotti venduti sul Sito.
Il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione dal lunedì al venerdì dalle 10 alle 18 (orario Italia).
• Contatta il nostro Servizio Clienti
• tel. +39 066864554
• E-Mail : info@marstatue.com
10. Commenti, critiche, comunicazioni
Ciascun Cliente potrà inviare le proprie opinioni e/o giudizi sul servizio a Mar Statue Sacre; il contenuto di tali informative sarà sorvegliato e moderato dalla Mar Statue Sacre mediante il Sito. Nel caso in cui dette opinioni fossero contrarie alle leggi o alla moralità (pubblicità abusiva, propositi diffamatori, insulti, commenti impropri...) Mar Statue Sacre si riserva il diritto di rifiutare la loro pubblicazione sul sito.
11. Protezione dei dati personali
Le informazioni comunicateci sono indispensabili per il trattamento e l'invio degli ordini, nonché per adempiere agli obblighi previsti dalla vigente legislazione. La loro mancanza comporta l'annullamento dell’ordine. Mediante l’iscrizione sul Sito ciascun Cliente si impegna a fornire a Mar Statue Sacre informazioni veritiere ed autentiche. La comunicazione di informazioni false è contraria alle presenti Condizioni Generali oltre che alle condizioni d'uso presenti sul Sito.
I dati forniti alla Mar Statue Sacre non saranno comunicati ad altro soggetto se non per adempiere a disposizioni di legge. I suddetti dati verranno trattati con strumenti informatici.
Il Cliente potrà, in qualsiasi momento, richiedere a Mar Statue Sacre di fornire informazioni riguardanti i propri dati personali e chiederne la modifica contattando il nostro Servizio Clienti.
Cookies
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12. Proprietà intellettuale
La totalità del contenuto del Sito www.marstatue.com (illustrazioni, testi, descrizioni, marche, immagini, video) è di proprietà esclusiva della Mar Statue Sacre. Tutte le riproduzioni, parziali o totali, del contenuto del Sito per mezzo di un qualsiasi processo e su un qualsiasi supporto devono essere l’oggetto di un’autorizzazione preliminare ed esplicita di Mar Statue Sacre. Tutte le informazioni, i contenuti, le pratiche ed i software offerti dai nostri servizi sono protetti dalle leggi italiane ed internazionali che gestiscono la proprietà intellettuale ed il copyright. Mar Statue Sacre non può concedere il permesso di copiare, pubblicare e/o distribuire i vari contenuti alle persone che non ne detengano i diritti di proprietà intellettuale. Tutti gli utilizzi fraudolenti di tali contenuti saranno considerati come dei delitti di contraffazione, severamente puniti dal Codice della Proprietà Intellettuale.